ZANOS® Apparel • Användarvillkor

ÖVERSIKT

Välkommen till ZANOS APPAREL. Termerna “vi”, “oss” och “vår” hänvisar till Zanos Apparel AB. Vi driver denna webbplats och butik för att tillhandahålla produkter och tjänster till dig. Genom att besöka eller handla i vår butik godkänner du dessa användarvillkor samt våra relaterade policyer.

Dessa villkor begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

AVSNITT 1 › BEHÖRIGHET

Du måste vara minst 18 år eller ha tillstånd från målsman för att göra köp i vår butik.

AVSNITT 2 › PRODUKTER

Vi strävar efter att visa produktfärger och detaljer så korrekt som möjligt. Utseende kan dock variera beroende på skärm och enhetsinställningar.

Produktbeskrivningar och tillgänglighet kan ändras utan förvarning.

AVSNITT 3 › BESTÄLLNINGAR

När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar vid exempelvis betalningsproblem, misstänkt bedrägeri eller prisfel. Om detta sker meddelas du och återbetalning görs.

Produkter säljs endast för personligt bruk och inte för vidareförsäljning.

AVSNITT 4 › PRISER & BETALNING

Alla priser visas i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt. Fraktkostnader visas i kassan.

Vi accepterar betalmetoder som erbjuds i kassan, inklusive Klarna. Betalningar hanteras säkert via tredjepartsleverantörer.

AVSNITT 5 › LEVERANS

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider
› Sverige 2–5 arbetsdagar
› EU 3–7 arbetsdagar

Förseningar kan uppstå på grund av transportörer, tull eller händelser utanför vår kontroll. Risken övergår till dig när varan levererats.

AVSNITT 6 › ÅNGERRÄTT (14 DAGAR ENLIGT LAG)

Enligt Distansavtalslagen har kunder inom EU rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från att varan mottagits.

För att använda ångerrätten, kontakta zanossweden@gmail.com och ange ditt ordernummer.

Du ansvarar för returfrakten vid ångerrätt enligt lag. Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar kvar.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen mottagits.

AVSNITT 7 › 30 DAGARS ÖPPET KÖP (ZANOS POLICY)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ZANOS APPAREL 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Detta innebär att du kan returnera en vara inom 30 dagar även om du endast har ångrat dig.

Villkor för öppet köp
› Varan måste vara oanvänd
› Varan måste vara i originalskick
› Produkten behöver vara Parfym och Djurfri
› Alla etiketter och förpackningar ska vara kvar

Returfrakten vid öppet köp betalas av kunden.

Återbetalning görs till ursprunglig betalningsmetod när returen mottagits och godkänts.

AVSNITT 8 › RETURER & BYTEN

Hos ZANOS APPAREL tillkommer en hanterings- och returfraktavgift på 49 kr vid returer som inte gäller reklamation.

Kostnadsfri retur gäller vid:
› Godkänd reklamation
› Byte av storlek eller färg inom Sverige

Om vi efter granskning bedömer att en retur eller reklamation inte uppfyller villkoren, förbehåller vi oss rätten att debitera den faktiska retur- och hanteringskostnaden. Denna kostnad dras i så fall av från återbetalningsbeloppet.

Vi erbjuder byten av storlek eller färg inom Sverige, förutsatt att varan finns i lager.

AVSNITT 9 › FELAKTIGA ELLER SKADADE VAROR (REKLAMATION)

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre (3) år från mottagandet, förutsatt att felet inte beror på felaktig användning, olyckshändelse eller normalt slitage.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två (2) månader från att felet upptäcktes anses alltid vara i rätt tid.

Vid godkänd reklamation står vi för alla returfraktkostnader.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand
› Reparation
› Ny vara

Om detta inte är möjligt kan prisavdrag eller full återbetalning bli aktuellt enligt lag.

För att göra en reklamation, mejla zanossweden@gmail.com och inkludera
› Ordernummer
› Beskrivning av felet
› Bilder som tydligt visar problemet

AVSNITT 10 › IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive bilder, logotyper och texter, tillhör Zanos Apparel AB eller dess licensgivare och får inte användas utan tillstånd.

AVSNITT 11 › TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Vi kan använda tredjepartsverktyg såsom betalningsleverantörer och fraktbolag. Vi ansvarar inte för problem som orsakas av tjänster utanför vår kontroll.

AVSNITT 12 › ANSVARSBEGRÄNSNING

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslag.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster eller skador som inte rimligen kunnat förutses vid köptillfället.

AVSNITT 13 › INTEGRITET

Dina personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy.

AVSNITT 14 › ÄNDRINGAR AV VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

AVSNITT 15 › TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Tvister kan prövas i svensk domstol. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt svensk konsumentskyddslagstiftning.