ANVÄNDARVILLKOR

Välkommen till ZANOS APPAREL. Begreppen ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Zanos Apparel AB.

Vi driver denna webbplats och butik för att erbjuda produkter och tjänster till dig. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor och våra tillhörande policys.

Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Du måste vara minst 18 år eller ha tillstånd från vårdnadshavare för att genomföra köp i vår butik.

Vi strävar efter att visa produktfärger, detaljer och bilder så korrekt som möjligt.

Färger och utseende kan dock variera beroende på skärm, enhet och individuella bildskärmsinställningar.

Produktbeskrivningar, priser och tillgänglighet kan uppdateras vid behov.

När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa produkter från ZANOS APPAREL.

Ett bindande köpavtal uppstår när vi skickar din orderbekräftelse.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning vid exempelvis:

• Betalningsproblem
• Misstänkt bedrägeri
• Felaktig prissättning
• Lager- eller tekniska fel

Om en redan betald beställning avbryts kommer beloppet att återbetalas.

Produkter är avsedda för personligt bruk om inget annat har avtalats.

Priser visas i den valuta som anges i butiken och inkluderar moms där det är tillämpligt.

Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför köpet.

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, inklusive tillgängliga tredjepartsleverantörer såsom Klarna.

Betalningar behandlas säkert av respektive betalningsleverantör.

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.

Sverige: 2–5 arbetsdagar

EU: 3–7 arbetsdagar

För beställningar inom Sverige gäller normalt 49 kr standardfrakt och fri standardfrakt vid köp över 599 kr.

ZANOS kan under utvalda kampanjperioder erbjuda fri frakt under en begränsad tid. När en sådan kampanj är aktiv visas detta tydligt på webbplatsen och i kassan.

Leveranstider är uppskattningar. Förseningar kan förekomma på grund av transportör, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Se vår Frakt & Leveranspolicy →

När du handlar online har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt tillämplig svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din beställning.

För att använda din ångerrätt kontaktar du support@zanosofficial.com och anger ditt ordernummer.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten kan kunden vara ansvarig för returfrakten när detta är tillåtet enligt lag och har kommunicerats före köpet.

Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ZANOS 30 dagars retur från den dag du tar emot din beställning.

Returnerade varor ska vara:

• Oanvända
• Otvättade
• I originalskick
• Med originaletiketter kvar

Du får prova plagget för att bedöma passform och storlek, men det får inte användas mer än vad som är nödvändigt för att bedöma varan.

Se vår Retur & Bytespolicy →

På din första beställning hos ZANOS erbjuder vi en kostnadsfri retur eller ett kostnadsfritt storleksbyte.

För kommande beställningar kostar returfrakten 49 kr.

Om du använder vår returlösning dras 49 kr från återbetalningsbeloppet.

Storleksbyten inom Sverige är kostnadsfria, förutsatt att önskad storlek finns i lager.

Ingen separat hanterings- eller administrativ avgift tas ut vid användning av den lagstadgade ångerrätten.

Godkända reklamationer hanteras alltid kostnadsfritt för kunden.

Om en produkt är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt kan du ha rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

I Sverige har konsumenter normalt rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från leveransen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid en godkänd reklamation står ZANOS för de nödvändiga kostnaderna för att lösa problemet.

Beroende på situationen kan åtgärden exempelvis vara:

• Reparation
• Ersättningsvara
• Prisavdrag
• Återbetalning

För att göra en reklamation kontaktar du support@zanosofficial.com och skickar med ordernummer, beskrivning av problemet och tydliga bilder på produkten.

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, logotyper, grafik, texter och annat material, tillhör Zanos Apparel AB eller dess licensgivare om inget annat anges.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras eller användas kommersiellt utan tillstånd.

Vi kan använda tredjepartstjänster såsom betalningsleverantörer, transportföretag, analysverktyg och andra tjänsteleverantörer.

Dessa tjänster kan omfattas av separata villkor och integritetspolicys.

Inget i detta avsnitt begränsar de rättigheter du har gentemot ZANOS enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar rättigheter eller rättsmedel som enligt lag inte kan begränsas.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar ZANOS inte för indirekta eller oförutsebara förluster som inte har orsakats av att vi brutit mot våra tillämpliga skyldigheter.

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Se vår Integritetspolicy →

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Ändringar begränsar inte rättigheter som redan tillkommer kunden enligt tvingande lag.

Dessa villkor regleras av svensk lag, utan att begränsa tvingande konsumenträttigheter som kan gälla för kunder i andra länder.

Om en tvist inte kan lösas direkt med ZANOS kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN är en oberoende svensk myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag.

Zanos Apparel AB
Långängen 3
417 23 Göteborg
Sverige

E-post: support@zanosofficial.com
Organisationsnummer: 559539-8016
Momsregistreringsnummer: SE559539801601