Returer & Byten | ZANOS Premium Activewear
ZANOS Retur- & Bytespolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med varje köp från ZANOS. Om något inte känns helt rätt kan du begära retur inom 30 dagar från leveransdatum.
Villkor
Varan måste vara oanvänd, otvättad, i originalskick, med alla originaletiketter kvar och i originalförpackning.
Spara alltid ditt kvitto eller annan köpinformation.
Så startar du en retur
Kontakta oss via support@zanosofficial.com för att få instruktioner och eventuell returetikett.
Du kan även logga in på ditt konto och begära en retur där.
Returer måste alltid godkännas innan de skickas tillbaka till oss. Obehöriga returer kan inte tas emot.
Returadress skickas i ditt godkännandemejl.
Byten
Vi erbjuder kostnadsfria byten inom Sverige för annan storlek eller färg, i mån av lager.
Kontakta oss på support@zanosofficial.com så hjälper vi dig vidare.
Din nya vara skickas så snart den ursprungliga produkten har mottagits och godkänts.
Returfrakt & hantering
Vid återbetalning till ursprunglig betalningsmetod dras en retur- och hanteringsavgift på 49 SEK från återbetalningen.
Returavgiften täcker delar av kostnaden för returfrakt, hantering och kvalitetskontroll.
Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet.
Om en vara är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på support@zanosofficial.com, helst inom 7 dagar från mottagandet.
Vi hjälper dig självklart att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Varor som inte kan returneras
Presentkort och varor märkta som final sale kan inte returneras.
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkttyper vara undantagna från returrätt, i enlighet med gällande lagstiftning.
Ångerrätt inom EU
Om din beställning skickas inom EU har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varorna måste returneras i originalskick med etiketter och förpackning kvar, och köpinformation krävs. Zanos Apparel erbjuder 30 dagar.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och godkänts sker återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10–14 arbetsdagar.
Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet, vänligen kontakta oss via vår Kontaktsida eller mejla oss på support@zanosofficial.com, så hjälper vi dig gärna vidare.
