RETURER & BYTEN

Vi vill att du ska känna dig trygg med varje köp från ZANOS. Om något inte känns rätt kan du begära retur inom 30 dagar från att du tagit emot din beställning.

Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick, med alla originaletiketter kvar.

Du får självklart prova plagget för att kontrollera passform och storlek, men det får inte användas mer än vad som är nödvändigt för att bedöma varan.

Spara gärna ditt ordernummer eller din orderbekräftelse.

Kontakta ZANOS Support eller logga in på ditt konto för att begära en retur.

När returen har registrerats får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.

Skicka inte returen till någon annan adress än den som anges i returinstruktionerna.

På din första beställning hos ZANOS erbjuder vi en kostnadsfri retur eller ett kostnadsfritt storleksbyte.

Förmånen gäller en retur eller ett storleksbyte kopplat till din första beställning.

För returer från kommande beställningar kostar returfrakten 49 kr.

Om du använder vår returlösning dras 49 kr från din återbetalning.

Storleksbyten inom Sverige är kostnadsfria, förutsatt att önskad storlek finns i lager.

Storleksbyten inom Sverige är kostnadsfria.

Kontakta ZANOS Support för att starta bytet.

Ersättningsvaran skickas när den returnerade varan har tagits emot och godkänts, förutsatt att önskad storlek finns i lager.

När du handlar online har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning.

ZANOS 30 dagars returpolicy ger dig längre tid än den lagstadgade ångerfristen.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss att du vill ångra köpet.

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 10–15 arbetsdagar, men vi slutför dem vanligtvis mycket snabbare.

Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare behandlingstid innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta ZANOS Support så snart som möjligt.

Skicka med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och tydliga bilder på varan.

Godkända reklamationer är kostnadsfria för kunden.

Presentkort kan inte returneras.

Om en produkt omfattas av ett lagligt undantag från ångerrätten kommer detta att framgå tydligt på produktsidan före köp.